Aprender a dar un paso al frente, sea cual sea la emergencia
Las personas que trabajan en los servicios de emergencia necesitan reaccionar rápidamente y colaborar, a menudo en situaciones de crisis. En la primera línea, los equipos cambian con frecuencia, lo que significa que la flexibilidad, la adaptabilidad y las habilidades de comunicación son fundamentales. Y entre bastidores, las personas en puestos de liderazgo deben ser receptivas y tomar decisiones con rapidez.
Según una investigación realizada por los especialistas globales en empleo Monster, algunas de las habilidades y atributos clave requeridos para el personal que trabaja en funciones de policía, bomberos y paramédicos incluyen la capacidad de reaccionar y responder con decisión en una crisis, mantener la calma y tranquilizar a miembros del público asustados, así como la capacidad de evaluar situaciones y tomar las medidas adecuadas.
Reproducir situaciones desafiantes en un entorno seguro
Pero, ¿cómo puede formar a su personal para enfrentarse a cientos de situaciones potencialmente desconocidas y complejas? ¿Cómo puede reproducir las situaciones rápidas e impredecibles a las que se enfrentan los first responders de los servicios de bomberos, policía y emergencias médicas?
Los kits de formación de MTa están especialmente indicados para ayudarle a recrear esas situaciones desafiantes, pero en un entorno seguro donde haya tiempo suficiente para reflexionar, compartir y aprender de la experiencia. Utilizando kits versátiles para realizar actividades breves, los participantes desarrollan habilidades de resolución de problemas, team building y las competencias de comunicación esenciales que les ayudarán a interactuar de forma más eficaz tanto con colegas como con el público en general.
Estas actividades de formación prácticas son perfectas para su uso en centros de evaluación y en actividades similares de selección y desarrollo. Trabajando en equipo, los participantes resuelven problemas reales en tiempo real, y luego tienen la oportunidad de reflexionar sobre lo que han hecho y aplicar nuevamente lo aprendido.
Una herramienta eficaz para identificar candidatos
Una fuerza policial escocesa utilizó con éxito MTa Select para ayudar a identificar a nuevos reclutas exitosos que se unieran a su cuerpo policial de primera línea. Esta gama de ocho activities permite a los candidatos mostrar sus cualidades mientras los evaluadores observan una amplia variedad de habilidades, actitudes, enfoques y comportamientos que probablemente pasarían desapercibidos en entrevistas.
“Encontramos que MTa Select es una herramienta extremadamente eficaz para ayudarnos a identificar candidatos adecuados para el servicio policial”, dice el Oficial John Ritchie. “Ahora forma una parte integral de nuestro centros de evaluación, y ha sido bien recibida tanto por nuestro personal como por los propios candidatos”.
Los servicios médicos y de bomberos han tenido un éxito similar con MTa, con un servicio de ambulancias y un cuerpo de bomberos en los Midlands ingleses usando MTa Select y MTa Team Kit para apoyar centros de evaluación y desarrollo de equipos.
Desarrolla habilidades de liderazgo decisivo
El enfoque de aprendizaje de MTa funciona igual de bien más allá de la primera línea, cuando se trata de desarrollar liderazgo decisivo en oficinas centrales, o equipos efectivos y receptivos en roles de soporte administrativo. La policía de Leicestershire, en el centro de Inglaterra, ha utilizado con éxito los MTa kits para perfeccionar las habilidades de liderazgo entre líderes emergentes como parte de sus programas de desarrollo de gestión.
Y un poco más al norte, la policía de Cheshire ha usado MTa Insights para ayudar a los equipos a desarrollar habilidades de comunicación y autoconciencia: aprendiendo cómo se percibe su comportamiento y adaptando sus estilos de liderazgo e influencia.
Estilos de coaching enfocados en el desarrollo de las personas
Los servicios de emergencia también han tenido éxito usando MTa Coaching Skills para ayudar a los miembros del equipo a dar y recibir feedback, y para ayudar a los líderes a pasar de estilos de liderazgo instruccionales/direccionales a estilos de coaching enfocados en el desarrollo de las personas.
Descubra cómo puede dar vida a su aprendizaje e invertir en la capacidad de su equipo para responder a desafíos complejos y cambiantes con MTa Team Kit, que cuenta con 16 activities diseñadas expertamente para desarrollar un trabajo en equipo y liderazgo efectivos.